Algemene voorwaarden

Hier vindt u de belangrijkste regels en afspraken die van toepassing zijn op de diensten van Amber's Auto Care. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u een afspraak maakt. U gaat akkoord met de voorwaarden als je de afspraak hebt gemaakt.

Belangrijke regels en afspraken

Bij Amber's Auto Care streven we ernaar uw auto met de grootste zorg te behandelen. We willen u echter ook informeren over een aantal belangrijke voorwaarden:

Klanten brengen hun auto op eigen risico bij ons. Amber's Auto Care is niet aansprakelijk voor eventuele schades die ontstaan tijdens de afspraak. Met het maken van een afspraak gaat u akkoord met deze voorwaarde.

Mocht u niet tevreden zijn met de geleverde service of van mening zijn dat er een probleem is, dan dient u dit binnen 24 uur na de afspraak te melden, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken. Dit is van belang omdat wij anders niet kunnen vaststellen of de schade/het probleem is ontstaan tijdens ons werk, aangezien de auto na de afspraak in gebruik is genomen.

Betalingsvoorwaarden

Bij Amber's Auto Care bieden we verschillende betaalmogelijkheden aan:

  • Contant: U kunt op locatie betalen met gepast contant geld.
  • QR-code: U kunt via uw telefoon betalen door een QR-code te scannen.

Indien u een factuur heeft ontvangen, dient u deze binnen 5 werkdagen te betalen.

Garantie voorwaarden keramische coating 

Keramische Coating en Garantievoorwaarden

Bij ons kunt u ervoor kiezen om bij de keramische coating een garantie van drie of zes jaar toe te voegen. Dit geeft u extra zekerheid en bescherming voor uw voertuig. Hieronder leest u wat deze voorwaarden inhouden en in welke situaties de garantie komt te vervallen:

  • Voorwaarden: 

    Bij ons staat kwaliteit en klanttevredenheid centraal. Daarom bieden wij een garantie aan die ervoor zorgt dat u zich geen zorgen hoeft te maken. Mocht de coating zijn afstotende werking verliezen of dof worden als gevolg van een fout bij het aanbrengen van de coating of een productieprobleem, dan zorgen wij ervoor dat dit kosteloos hersteld wordt. Waar nodig zal de coating opnieuw worden aangebracht, volledig op onze kosten. Zo bent u verzekerd van een perfect resultaat, zonder extra kosten of gedoe.

  • Verlies van garantie: De garantie komt te vervallen bij schade door nalatigheid, ondeskundig onderhoud, externe invloeden zoals krassen door ongelukken, of indien de coating wordt aangepast door derden zonder onze toestemming.
    Daarnaast kan de garantie alleen gegeven worden mits de jaarlijkse controle!

    Bij het gebruik van een wasstraat in plaats van een wasbox of het wassen van uw voertuig thuis, vervalt de garantie. Dit komt doordat de borstels van de wasstraat de coating van uw voertuig kunnen beschadigen door deze weg te schuren. Aangezien deze schade niet ontstaat door een fout van ons of onze leverancier, kunnen wij in dat geval geen garantie bieden. Om de kwaliteit van de coating te behouden en de garantie te waarborgen, raden wij aan om gebruik te maken van een wasbox of het voertuig met de hand thuis te wassen.
    U zult merken dat u met alleen water al een heel eind komt en mocht er iets hardnekkigs op zitten kan het met een doekje en lauw water zo verwijderd worden. Mocht u toch gebruik willen maken van chemicaliën zorg er dan voor dat u PH neutrale producten gebruikt.

  • Belangrijk! Het garantie boekje moet altijd aanwezig zijn bij de jaarlijkse controle, mochten er opvallende punten zijn noteren we dit namelijk onder andere. Ook dit is nodig voor de garantie.

Met onze garantie weet u zeker dat uw keramische coating optimaal beschermd blijft, binnen de gestelde voorwaarden. Heeft u nog vragen? Neem gerust contact met ons op!

 

Belangrijke informatie over polijstkeuzes

Bij ons staat klanttevredenheid altijd centraal. Wij bieden professioneel advies over de meest geschikte polijstmethoden om het beste resultaat te bereiken. Als wij adviseren om een 2- of 3-staps polijstbehandeling te kiezen, is dit gebaseerd op onze expertise en ervaring. Wanneer u ervoor kiest om af te wijken van dit advies en te gaan voor een 1-staps polijstbehandeling, begrijpen wij dat dit een bewuste keuze is. Echter, willen wij u er op wijzen dat wij in dat geval niet aansprakelijk gehouden kunnen worden voor eventuele resultaten die niet aan uw verwachtingen voldoen. Daarnaast zijn wij niet verplicht om deze resultaten kosteloos aan te passen, aangezien de keuze voor de behandeling volledig bij u als klant ligt. Wij raden daarom altijd aan om ons advies zorgvuldig te overwegen voor het beste eindresultaat.

Annuleringsbeleid

Wij begrijpen dat plannen soms onverwacht veranderen. Daarom hanteren wij een duidelijk annuleringsbeleid om zowel uw als onze tijd optimaal te kunnen beheren:

  • Reiniging (interieur en exterieur): Bij annulering binnen 24 uur voor de afspraak brengen wij 25% van het totaalbedrag in rekening. Bij een no-show wordt het volledige bedrag gerekend.
  • Polijsten en coating: Voor diensten die een hele dag duren geldt een annuleringsperiode van 24 uur. Bij diensten van twee dagen is dit 48 uur en voor diensten van drie dagen 72 uur. Bij annulering binnen deze periodes wordt 35% van het totaalbedrag in rekening gebracht. Bij een no-show wordt het volledige bedrag gerekend.

Wij danken u voor uw begrip en medewerking.

Aanbetaling bij Lange Behandelingen

Voor behandelingen die een volle dag of langer duren, zoals het plaatsen van een glascoating of een uitgebreide polijstbeurt vanaf twee stappen, vragen wij een aanbetaling. Dit helpt ons om uw reservering te garanderen en de benodigde tijd en middelen efficiënt in te plannen. We waarderen uw begrip en kijken ernaar uit om u van dienst te zijn

Bij het maken van deze afspraken vragen wij om een aanbetaling van 40% van het afgesproken totaalbedrag. Deze aanbetaling bevestigt de afspraak en garandeert de reservering van uw tijd en onze diensten. Dit helpt ons om alles zo soepel mogelijk te laten verlopen en voorkomt misverstanden. Bedankt voor uw begrip!

Klachten en geschillen

Bij Amber's Auto Care streven we ernaar om u de best mogelijke service te bieden. Mocht u desondanks een klacht of geschil hebben, dan kunt u contact met ons opnemen via de contactpagina dan gaan we samen kijken naar een oplossing. Het is bij ons van groot belang dat de klant met een goed gevoel vertrekt en dat mogelijke problemen en ontevredenheden worden opgelost.

Vragen?

Heeft u vragen over onze algemene voorwaarden? Neem gerust contact met ons op. We helpen u graag verder.